Marka Merdiveni Nedir ?

Marka merdiveni, bir şirketin müşterilerini memnuniyetten, güçlendirmeye nasıl taşıyabileceğini ölçer. Bir müşteri markanızı hayatına dahil eder, size ve ürününüze veya hizmetinize tamamen sadıktır. Marka merdiveninin gücü, tüketicilerinizle duygusal destek, sosyal statü, kişisel gelişim veya başarı için size güvenmeye başladıkları kadar derin bir bağlantı geliştirmektir.

Marka merdivenin gücü, duygusal destek, sosyal durum, kişisel gelişim veya başarı için size güvenmeye başlayacakları tüketicilerle derin bir bağlantı geliştiriyor.

Memnuniyet, Keyif Alma, Katılım

Marka merdiveni, bir müşteriyi memnun etmekten keyif almaya taşır. En alt basamakta markanızın etrafında heyecan yaratır, güven yaratır ve müşterilerinizi şaşırtırsınız.

Memnuniyetinizden müşteriniz katılıma geçer. Bu aşamada, aidiyet ve duygusal bağlılık duygusu yaratarak sadakat yaratırsınız. Sunduğunuz ürüne ihtiyaç duyduklarında, otomatik olarak size geri dönüp tekrar satın alırlar.

Güçlenme

Son olarak, bir marka müşterileri ile güçlendirme aşamasına ulaşabilir. Bu, en derin bağlanma seviyesi ve elde edilmesi en zor olanıdır.

Müşterilerine güç veren şirketler ve markalar, diğer şirketlerden daha iyi, uzun vadeli başarıya sahip olma eğilimindedir. Genellikle oldukça kararlıdırlar ve tutarlı bir büyüme ve başarı üretirler.